Шаблони WhatsApp

Шаблони повідомлень WhatsApp — це особливі формати повідомлень, які компанії використовують для надсилання повідомлень або повідомлень служби підтримки людям, які погодилися на повідомлення. Повідомлення можуть включати нагадування про зустрічі, інформацію про доставку, вирішення проблем або оновлення платежів.

Щоб створити шаблонне повідомлення, перейдіть до розділу Інструменти зростання

Open

і натисніть створити

Open

Вкажіть такі дані:

• ім'я шаблону (має бути унікальним)

• акаунт (потрібно попередньо підключити у розділі Канали по інструкції Підключення WhatsApp - ua )

• категорію повідомлень (детальніше можна ознайомитись за посиланням ( https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines )

• мова (мова тексту шаблону повинна відповідати мові, вибраній у налаштуваннях)

• заголовок, один із запропонованих (не обов'язково). У заголовку може бути вказана лише 1 змінна.

• тіло - текст шаблону

• підвал - текст унизу шаблону (не обов'язково)

• Ви можете додати до трьох звичайних кнопок або одну кнопку URL. Одночасно можна використовувати лише один із цих двох типів кнопок.

Зверніть увагу, що для кнопки з посиланням НЕ працює зв'язок від редактора

Для кожної змінної потрібно вказати її приклад.

Після того, як Ви вкажете всю необхідну інформацію, натисніть кнопку Зберегти угорі сторінки. При кожному оновленні шаблону, він знову перевірятиметься Facebook.

Після створення шаблону можна побачити його статус.

Якщо шаблон відхилено, наведіть на статус, щоб побачити опис помилки.

Шаблони можна редагувати (тільки категорію, заголовок, тіло та підвал) та видаляти (вони також видаляються з Business Manager)

Щоб надіслати шаблон з воронки, створіть повідомлення, перейдіть до режиму каналу WhatsApp і натисніть +Шаблон

Після вибору шаблону буде автоматично створено повідомлення з кнопками. Також можна натиснути на назву і перейти в налаштування шаблону.

Надсилаючи розсилку до WhatsApp, звертайте увагу на наступні налаштування. Якщо потрібно надіслати повідомлення за межами 24-годинного вікна, виберіть другий пункт. Саме шаблонне повідомлення потрібно вибрати у редакторі розсилки.

Ви також можете зробити імпорт і завантажити базу номерів телефонів Ваших клієнтів, і зробити їм розсилку за допомогою шаблонних повідомлень. Для цього потрібно підготувати .csv файл із колонками:

id - телефон клієнта у міжнародному форматі (обов'язково)

tag - назва тега (для зручності надсилання розсилки по даному тегу)