Muudatused Facebooki platvormil alates 4. märtsist 2020

Owned by Yana Z.
Last updated: Mar 17, 2022 by Smart Sender
3 min read

Facebooki platvormi muudatuste tõttu peate määrama kõikidele Facebook Messengeris saadetavatele sõnumitele sildi, mis vastab teie sõnumile võimalikult täpselt.

 

Teave muudatuste kohta

Allpool on ülevaade Facebooki standardsetest sõnumipoliitikast, postitusmärgenditest ja tellimustest, mis rakenduvad alates 4. märtsist 2020. Täieliku teabe saamiseks kehtivate poliitikate kohta vaadake Facebooki platvormipoliitikat.

  • Standardne sõnumside

ettevõtetel on kasutajale vastamiseks aega kuni 24 tundi. 24 tunni jooksul saadetud sõnumid võivad sisaldada reklaamsisu. Teame, et inimesed ootavad ettevõtetelt kiiret reageerimist ning kasutajate päringutele õigeaegselt vastavad ettevõtted saavutavad paremaid tulemusi. Soovitame ettevõtetel tungivalt vastata inimeste sõnumitele nii kiiresti kui võimalik. +1-sõnum, mis võimaldab ettevõtetel pärast 24-tunnist ajavahemikku saata 1 lisasõnum, pole alates 4. märtsist 2020 enam saadaval. See muudatus on kooskõlas inimeste ootustega ettevõtete kiiremale reageerimisele.

  • Postitage sildid

võimaldavad ettevõtetel saata kasutajatele olulisi ja isiklikult olulisi 1:1 värskendusi väljaspool tavalist 24-tunnist sõnumivahetusakent. Lihtsustame postitusmärgendeid, vähendades siltide arvu 17-lt 4-le, et toetada konkreetseid kasutusjuhtumeid. Ettevõtted saavad neid nelja uut sõnumimärgendit kohe kasutama hakata. Uued sõnumimärgendid sisaldavad Human Agenti silti (suletud beetaversioonis), mis võimaldab ettevõtetel 7 päeva jooksul kasutajate sõnumitele käsitsi vastata. Lisateavet leiate siit.

  • Tellimuse sõnumid

ainult registreeritud lehed

Facebooki uudistelehe indeks (NPI) saab saata mittereklaamilisi tellimissõnumeid. Soovitame tungivalt, et sobilikud lehed kandideeriksid kohe uudistelehtede indeksisse, et neil oleks piisavalt aega enne uute reeglite jõustumist üle vaadata ja heaks kiita.

  • Reklaamsõnumid

Sponsoreeritud sõnumid võimaldavad ettevõtetel saata reklaammaterjale väljaspool standardset sõnumikasti. Sponsoreeritud sõnumite suhtes kehtivad reklaami terviklikkuse ja oksjoni dünaamika juhtelemendid, mille eesmärk on kaitsta kasutajakogemust ja tagada, et reklaamisõnumite maht vastaks kasutaja ootustele.

Uued sildid ja nõuded nende kasutamiseks:

Tag

Kirjeldus

Lubatud

Keelatud

Tag

Kirjeldus

Lubatud

Keelatud

CONFIRMED_EVENT_UPDATE (Tunnustatud sündmuse värskendus)

Võimaldab saata kasutajale teateid sündmuse kohta, kuhu ta on registreerunud. Seda silti saab kasutada eelseisvate või käimasolevate sündmuste jaoks.

  • Meeldetuletus kasutaja kavandatud eelseisvate tundide, kohtumiste või sündmuste kohta

  • Kasutaja broneeringu või üritusel või koosolekul osalemise kinnitus

  • Teavitused plaanitud reisi või kohaletoimetamise kohta, nt saabumise kuupäev ja kellaaeg, tühistamine, pagasi hilinemine või muud muudatused

  • Reklaamsisu, sealhulgas, kuid mitte ainult, pakkumised, kupongid ja allahindlused

  • Sündmusega seotud sisu, mida kasutaja pole tellinud

  • Varasemate sündmustega seotud sõnumid

  • Pakub osaleda uuringus, osaleda küsitluses või anda tagasisidet

POST_PURCHASE_UPDATE (Ostujärgne värskendus)

Võimaldab kasutajat teavitada, kui hiljutise ostu olekut värskendatakse.

  • Tehingu kinnitus (arved või kviitungid)

  • Paki oleku märguanded. Näiteks see, et kaup on teel, saadetud, tarnitud või hilineb

  • Muudatused kliendi tellimuses. Näiteks tagasilükatud krediitkaardimakse, suutmatus mõnda kaupa kohale toimetada või muud muudatused, mis nõuavad kliendilt vastust

  • Reklaami sisu, sealhulgas, kuid mitte ainult, pakkumised, tutvustused, kupongid ja allahindlused

  • Postitused, mis lisaks müüvad kaupu või teenuseid

  • Pakub osaleda uuringus, osaleda küsitluses või anda tagasisidet

ACCOUNT_UPDATE (Konto värskendus)

Võimaldab kasutajat teavitada tema konto mittekorduvatest muudatustest.

  • Olekumuudatused, nt krediitkaart või määramine

  • Kahtlase tegevuse teatis. Näiteks pettusehoiatus

  • Reklaami sisu, sealhulgas, kuid mitte ainult, pakkumised, tutvustused, kupongid ja allahindlused

  • Korduvad muudatused (näiteks taotluse täitmine, arvete esitamine, uued tööpakkumised)

  • Pakub osaleda uuringus, osaleda küsitluses või anda tagasisidet

HUMAN_AGENT (Closed BETA)

 

Võimaldab tugiagentidel vastata kasutaja päringutele. Sõnumeid saab saata 7 päeva jooksul pärast kasutaja viimast sõnumit.

Võimaldab tugiagentidel vastata kasutaja päringutele. Sõnumeid saab saata 7 päeva jooksul pärast kasutaja viimast sõnumit.

 

  • Automatiseeritud sõnumid

  • Sisu, mis ei ole kasutaja päringuga seotud

muud (ONLY IN SMART SENDER)

Võimaldab teil saata reklaamsõnumeid 24 tunni jooksul.

 

Kasutage seda tüüpi sisu märkimiseks, mis ei vasta ühelegi ülaltoodud siltidest.

Pidage meeles, et sisu ilma tüübita või märkega „Muu” EI edastata tellijatele, kes suhtlesid teiega rohkem kui 24 tundi tagasi.

 

Märgend HUMAN_AGENT muutub kättesaadavaks pärast seda, kui see suletud beetaversioonist lahkub, ja muutub kättesaadavaks ettevõtetele, kes on kinnitanud selle kasutamise õiguse. Samuti määratakse see automaatselt kõigile sõnumitele, mille operaatorid saadavad "Reaalajas vestlustes".