Этот инструмент позволяет выполнять различные действия, когда пользователь отвечает на ваши посты в Facebook.
Для начала обновите соединения с ботом в разделе Каналы с помощью круговых стрелочек
Перейдите в раздел Инструменты роста и выберите Комментарии в Facebook
Нажмите +Создать, укажите имя, выберите страницу, нажмите продолжить
Нажмите кнопку Настроить
Создайте сообщение, которое получит пользователь после отправки комментария на пост и опубликуйте.
Вы можете отправить 1 сообщение, которое обязательно должно содержать кнопку, после нажатия на которую можно отправлять другой контент.
Перейдите во вкладку Настроить
Выберите, на какие публикации должен срабатывать инструмент роста (все публикации страницы, новые публикации от подписчика или конкретная публикация страницы)
(1) Не ставьте галочку, если ответ должен срабатывать только на комментарии первого уровня.
Поставьте галочку, чтобы ответ срабатывал на комментарии и второго уровня (ответы).
(2) Поставьте галочку, если нужно оставить отметку нравится на комментарий.
Задайте ключевые слова, если инструмент должен срабатывать только на комментарии, содержащие определенные слова. Или задайте слова, которые инструмент должен игнорировать. Эти два поля можно не заполнять, тогда автоответ будет срабатывать на любой комментарий под Вашей публикацией.
Нажмите на Авто-ответ, чтобы настроить ответы от имени страницы на комментарии от подписчиков.
Нажмите кнопку Обновить, чтобы сохранить изменения
Не забудьте активировать правило
После удаления канала правила для этого канала будут автоматически удалены.